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服务器评价的使用有利于提升服务质量


发布时间:2012年8月20日 16时20分


  近年来,随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高,各行各业特别是服务行业的竞争也逐渐激烈。“服务质量”作为体现企业和政府部门的公众形象、服务理念、管理水平的标准已越来越被服务和被服务双方所关注,而办事或营业窗口正是代表银行、医院、电信、税务、工商、公安、证券、邮政等企业和政府部门服务质量的重要场所。  


  为了改善自身的服务质量、树立良好的社会形象,有些单位制定了详细的规章制度,有些单位还专门成立了相应的机构或部门,以对相关服务人员的工作态度、工作效率等等进行监督和检查,但这也不能彻底解决问题。由此应运而生了客户服务评价器,实现员工持牌上岗,透明服务,接受监督。体现顾客权力,倡导以顾客为中心的服务理念。统计每们员工的顾客满意度,对其进行考核。


评价器的特点:

采用USB接口/键盘口/串口连接电脑,无需施工布线
无需外接电源、且省去供电烦恼
无需柜台控制器,用软件控制
五颗服务星级评价灯,显示服务星级
员工坐席卡美观大方、员工岗位公示清晰明确
真人发音,声音清晰甜美
评价内容可分为“非常满意”、“满意”、“基本满意”和“不满意”
整体项目实施方便、简易
独有四按键顾客评价器,操作简单快捷
工作温度0℃—+40℃
贮存温度-30℃—+70℃
工作湿度10%—95%RH
电源:DC+5V

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